Кадровая безопасность: представители групп риска в организации

Для любого предприятия нежелательно присутствие в коллективе - на производстве, в органах управле-ния организацией - работников, которые входят или потенциально могут войти в группу риска (ГР).
Изучением зависимостей, или аддикций, занима-ются сразу несколько наук (психология, социология, медицина и др.), на стыке которых образовалась но-вая - аддиюгология, или наука о зависимостях. Се-годня аддиктология изучает такие зависимости, как наркотическую (включая токсикоманию), алкоголь-ную, табачную, затем - теперь уже привычные ком-пьютерные, игровые (включая и компьютерные игры), трудовые зависимости, а также и экзотичес-кие - пищевые, любовные и сексуальные, а сверх того - зависимости от людей, предметов, событий и многие другие.

ТИПЫ ЗАВИСИМОСТЕЙ

Аддиктивное поведение связано с желанием чело-века уйти от реальности путем изменения состояния своего сознания. В зависимости от того, посредством чего осуществляется уход из реальности, различают-ся фармакологические или химические, субстанцио-нальные и пищевые зависимости.
Фармакологические (химические) - это такие зависимости, как наркотизм (наркомания), алкого-лизм, табакокурение, токсикомания.
Субстанциональные зависимости включают ком-пьютерные, игорные, эмоциональные созависимос-ти (секс- и любовные зависимости), трудо- или ра-ботоголизм и многие другие. -
Пищевые зависимости объединяются согласно сво-ему наименованию,
В целом, средства аддикций разделяются на следу-ющие типы:
* Психоактивные вещества (алкоголь, наркотики и т.д.).
* Гипервключенность в процесс (хобби, игра, ра-бота и т.д.).
* Люди, предметы и явления окружающей дей-ствительности, вызывающие сильные эмоциональные состояния (секты, финансовые пирамиды и пр.).
Уход от реальности всегда сопровождается силь-ными эмоциональными переживаниями. Человек фак-тически зависит не от препарата, а от эмоций. Эмо-ции являются составной частью зависимости. Посадив человека на <эмоциональный крючок>, можно очень легко им управлять.
Наличие зависимых людей в организации создает значительный риск для кадровой безопасности предприятия
Его суть заключается в следующем:
1. Возможность управления работником, входящим в ГР, извне, что может быть направлено на дестаби-лизацию организации (получение секретов, увод кли-ентов и т.д.).
2. Постоянные попытки зависимого распространить влияние своих пагубных пристрастий, привычек на окружающих, поиск или формирование им круга еди-номышленников, то есть увеличение количества пред-ставителей ГР в организации.
3. Удовлетворение своих зависимостей за счет вре-менных и материальных ресурсов работодателя.
4. Разрушение стабильного работоспособного кол-лектива (команды).
5. Склонность к преступным действиям и наруше-ниям либо ради, либо вследствие удовлетворения своих зависимостей.

ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ РИСКА:


Члены религиозных новообразований (РНО)

Чаще всего членами РНО становятся люди, отве-чающие следующим признакам:
Одинокие люди. Обратная сторона независимости - одиночество. Любая секта - это сплоченный коллек-тив с общими групповыми целями. Став ее членом, человек забывает, что такое одиночество.
Переломный возраст. Опыт показывает, что наи-больший процент жертв секты набирают среди под-ростков 13-16 лет. С помощью секты можно уйти от слишком сильной опеки родителей, можно бросить вызов окружающим, секты не обращают внимания на внешность.
Боязнь ответственности. В секте не надо думать, что сделать, какой путь выбрать, не надо думать во-обще.
Поиск легких путей. Люди искренне верят, что, участвуя в религиозной организации, можно решить все свои проблемы.
Стремление вырваться из домашней атмосферы. Холодная, чрезвычайно требовательная среда в доме часто приводит человека в секту.
Однако надо понимать, что этих РНО существует великое множество, и у каждой свои методы вербов-ки членов.
Все же существуют общие для большинства РНО (как и частные для каждой из них) внешние призна-ки, по которым можно выявить принадлежность кан-дидата на вакансию или действующего работника к РНО. Например:
- постоянное наличие при себе фотографии (реп-родукции) духовного наставника; ¦"
- особенный режим питания (определенное вре-мя, свои продукты, ритуалы); ,/
- нежелание предоставить собственные фотогра-фии, затягивание этого процесса;
- документ об отказе от переливания крови в пас-порте (для Свидетелей Иеговы).
Для последователей тех или иных учений могут быть характерны свойственные их вере одежда, манера говорить, какие-либо аксессуары (четки и т.п.).
Становясь частью производственного или админи-стративного коллектива, член РНО почти всегда бу-дет пытаться распространить влияние своей <рели-гии> на окружающих. Тем более активно он будет действовать, если ему прямо поставлена такая зада-ча, либо если он является агентом влияния РНО, имеющего свои коммерческие интересы в отноше-нии предприятия. Признаками начала негативного воздействия члена РНО на организацию являются: . - прямая информация о попытках вербовки;
- периодическое отсутствие более одного члена коллектива в Определенные дни недели;
- появление на рабочих местах сектантских бро-шюр или приглашений на <семинары>, рассказы об <очень хороших> заведениях для детей и т.п.
* * *
Вовремя распознав указанные признаки, вы смо-жете изменить ситуацию или удержать ее под конт-ролем. Для этого необходимо:
- выявить круг непосредственного общения ра-ботника, который Может не ограничиваться только коллективом подразделения;
- выявить круг лиц, больше и чаще всех общаю-щихся с работником;
- проанализировать поведение этих людей по ука-занным ранее внешним признакам принадлежности к РНО;
- оценить ситуацию и, если результаты оценки будут выражаться словами <риск> или <угроза>, на-чать мягко очищаться от <центра зла> и от осталь-ных, кто, по вашему мнению, уже попал в ГР.
Следует безболезненно избавиться от такого со-трудника, то есть без конфликта и без ущерба для организации. Нельзя даже шепотом говорить, что вы увольняете <за это>.
Найдите административные причины. Нельзя дать ни малейшего повода кому-либо думать об истинных причинах, поскольку это может послужить основа-нием для <атаки> на вашу организацию со стороны <дружественных> общине корреспондентов некото-рых СМИ, для подачи судебных исков на тему <дис-криминации по религиозным соображениям> и пр. Да, эти атаки, скорее всего, не увенчаются успехом для атакующих, но способны значительно испортить имидж вашей организации.
Справедливости ради надо сказать, что есть ряд РНО, члены которых вовлечены внутрь своей и толь-ко своей организации и полностью безопасны для предприятия.

Алкоголики

Алкоголизм - одна из форм фармакологической (химической) зависимости, в основе которой лежит употребление спиртосодержащих напитков. Алкоголь, вопреки распространенному мнению, не изменяет, а кристаллизует текущее состояние; употребление алкоголя не поднимет ваше настроение, а, наобо-рот, еще больше ухудшит его.
Выявить признаки алкоголизма у кандидата на ва-кансию при приеме на работу и у любого работаю-щего в организации можно различными способами: и медико-психологическими методиками, и по вне-шним признакам.
Внешние признаки злоупотреблений алкоголем в общем известны:
- поведение работника на деловых и развлекатель-ных мероприятиях, связанных с употреблением ал-коголя, и после них свидетельствует о злоупотребле-ниях,
- повышенная суетливость при подготовке к вы-пивке, <потирание рук>, эмоциональная приподня-тость;
- состояние лица (красный кончик носа, опух-лость, отеки);
- речевые признаки и многие другие.
Медицинские методики заключаются в примене-нии различного рода методик и пригодны для опре-деления предрасположенности к этой зависимости.
Отрицательное воздействие алкоголика на органи-зацию связано преимущественно с изменением под воздействием алкоголя личностных качеств работни-ка, хотя и не в таких масштабах, как, например, при наркотизме. Последствия очевидны:
- потери от неэффективного использования ра-бочего времени;
- перманентная угроза производственной и ин-формационной безопасности, в том числе угроза не-счастных случаев при работе, связанной с источни-ками повышенной опасности;
- попытки вовлечь в круг собутыльников своих коллег, а в результате - расслоение коллектива;
- совершение преступных деяний в связи с алко-голизмом;
- использование материальных и финансовых ре-сурсов предприятия для утоления алкогольной жажды.
Исследованиями установлено: каждый пьяница или алкоголик оказьгеает деморализующее влияние в сред-нем на четыре-пять человек из ближайшего окруже-ния. Несмотря на это, нейтрализовать пагубное влия-ние таких сотрудников на организацию можно. Все зависит от степени алкоголизма.
Чем острее стадия, тем яснее метод - увольнение (либо по соответствующей статье, либо по другим формальным основаниям). Как правило, уход такого сотрудника при общем нормальном отношении кол-лектива к алкоголю не несет в себе опасности соци-альной реакции, однако может возбудить других со-бутыльников <отомстить> за изгнание друга.
Необходимо иметь это в виду и действовать комп-лексно, влияя и на остальных: разбить <спитые> груп-пки (тройки), по возможности осуществить ротацию по другим подразделениям, усилить дисциплину и руководство. Очень быстро все успокоятся. Так вы наиболее безболезненно избавитесь от алкоголика.

Наркоманы

Выявить принадлежность кандидата на вакансию или работника к этой группе риска можно, устано-вив факт или последствия употребления наркотиков, что делается несколькими путями:
- по косвенным признакам употребления наркотиков и наркотической зависимости;
- с помощью экспресс-тестов на наркотики;
- в процессе наркологической экспертизы.
Современному специалисту по работе с персоналом следует знать косвенные признаки употребления наркогиков и наркотической зависимости. Мы долж-ны уметь отличать наркоманов как минимум по вне-шним признакам. Они не абсолютны, но все же час-то помогают. Наружность употребляющих наркотики не всегда бывает откровенно ужасной. При этом надо помнить, что внешние признаки не подходят к опоз-нанию наркоманов с небольшим стажем:
- как правило, это молодые люди, вчерашние школьники или студенты;
- длинные рукава одежды всегда, независимо от погоды и обстановки;
- часто неряшливый вид, сухие волосы, отекшие кисти рук;
- осанка чаще всего сутулая;
- невнятная, растянутая речь;
- неуклюжие и замедленные движения при отсутствии запаха алкоголя;
- признаки потери контроля над собой;
- явное стремление избегать встреч с представителями руководства и службы безопасности;
- раздражительность, резкость и непочтительность в ответах на вопросы;
- периодические уходы с рабочего места, после которых появляются перечисленные отклонения в поведении;
- проявление в речи особенного слэнга и многое другое.
Признаками появления наркоманов в коллективе являются:
- участившиеся пропажи вещей и денег;
- нахождение следов приготовления или употреб-ления наркотиков (одноразовые шприцы, закопчен-ные ложки, иглы и пр.);
- пропажи чайных ложек из столовой предприятия;
- производственные травмы;
- прямая информация о том, что кто-то предлагает попробовать.
Экспресс-тесты для определения наркотиков с высокой степенью достоверности позволяют .опреде-лить наличие наркотиков, например в моче. Эксп-ресс-тесты свободно продаются в аптеках.
Наркологическая экспертиза производится, если вам необходимо доказать, что кто-то злоупотребляет наркотиками или находится в состоянии наркотичес-кого опьянения в настоящий момент, и от этого за-висит решение спорных трудовых или юридических вопросов. Судебно-наркологическая экспертиза про-водится только специалистами государственных нар-кологических лечебных учреждений и только по зап-росу органов МВД или юстиции.
Влияние наркоманов на организацию, так же как и алкоголиков, в основном носит индивидуальный характер и проявляется в следующем:
- увеличение количества мелких хищений;
- риск совершения преступления в состоянии нар-котического опьянения;
- частые нарушения режима -рабочего времени, потери от его неэффективного использования;
- возрастание уровня конфликтности в подразде-лении;
- срыв важных задач, порученных работнику-нар-коману;
- распространение наркотиков и увеличение чис-ла зависимых в организации.
Наркоманы редко делятся информацией о своей зависимости,' если только не встречают такого же наркомана. Если <наш> наркоман не распространи-тель <наркоты>, можно не бояться массовости явле-ния. А распространители, как правило, сами не упот-ребляют. В то же время наркоман может подписаться на распространение за <дольку малую> - свою бес-платную дозу. Поэтому гарантий, что не будут пред-приниматься попытки распространения, нет. Готовь-тесь к худшему.
Однако нейтрализовать таких сотрудников значи-тельно проще. Они знают свою уязвимость, которая заключается в том, что экспертиза выявит факт упот-ребления.
Во-первых, если у вас при приеме кандидата на работу возникли соответствующие подозрения, по-просите его принести справку из наркологического диспансера. Скорее всего, после этого он к вам боль-ше уже не придет.
Во-вторых, если у вас по профилю деятельности проводятся предварительные или периодические ме-дицинские осмотры, договоритесь со стационаром о применении экспресс-тестов на наличие наркотиков в организме. Справки из стационара о положитель-ной реакции будет достаточно, чтобы по-тихому рас-прощаться с сотрудником.
Кстати, если у вас есть доказательства того, что работник - наркоман, при расставании постарай-тесь выяснить у него, кто еще в вашей организации злоупотребляет этим делом. Наркоманы не герои, и за ваше молчание <сдадут> друзей. В любом случае поставьте в известность родителей горе-работника.
Одним из видов химической зависимости являет-ся токсикомания. Она развивается в связи с употреб-лением лекарственных средств и веществ, не отне-сенных к наркотическим, но также изменяющих состояние психической деятельности человека и его поведение.
Диапазон веществ с вызывающим зависимость действием очень широк - от медикаментов (аналь- гетики, транквилизаторы, снотворные, стимуляторы и др.) до технических растворителей и средств быто-вой химии. Почти все, что ранее сказано про алкого-ликов и наркоманов, справедливо по отношению к токсикоманам. Обратите внимание на присутствие особенных реквизитов - пропахшие полиэтиленовые пакеты, емкости с клеями или растворителями.

Игроки

Игровую аддикцию по-другому называют гэмблингом (от англ. gambling - азартная игра). К этому виду аддикций относятся такие зависимости, как зависи-мость от казино, карт, скачек, игровых автоматов, различных азартных игр. Сюда относятся также и за-висимости от компьютерных игр.
Американская ассоциация психиатров провела комплексное исследование этой зависимости и иден-тифицировала ее как заболевание с диагнозом <па-тологическая страсть к азартным играм>, которому подвержен неограниченный круг людей и которое имеет те же последствия, что и алкогольная и нарко-тическая зависимость.
Принадлежность работника к этой группе риска (ГР) выявляется по следующим признакам:
- внезапное появление или исчезновение денег у игрока;
- захватывающие или постоянные разговоры об азартных играх, своих достижениях и крупных про-игрышах;
- наличие некоторых, может быть, нестатусных атрибутов (золотые перстни и цепи, пр.);
- наличие клубных карточек казино;
- частная информация; '
- жалобы членов семьи на низкую зарплату;
- регулярный приход, например, жены на работу мужаигрока в день зарплаты и т.д. Отрицательное воздействие игрока на организацию носит индивидуальный характер, и степень этого воз-действия связана с характером и силой зависимости:
- потери организации от неэффективного исполь-зования рабочего времени сотрудника (работа после ночи, проведенной в казино);
- совершение изощренных, трудно раскрываемых мошеннических действий, продиктованное склонно-стью к <красивому> аферизму;
- хищения информации, денежных и материальных- ценностей в крупных размерах.
Игроком может стать почти любой человек, осо-бенно когда ему создадут для этого некоторые усло-вия. Например, для начинающего игрока не может быть ничего хуже выигрыша. Потому что, проиграв два-три раза, он заскучает, задумается и больше за карты (рулетку, автомат) может и не сесть. А раз вы-играв, и выиграв много, может и не остановиться. Как правило, первые выигрыши тут же снова пуска-ются в игру, и дело заканчивается оглушительным проигрышем. Но это уже не так важно. Человек - на крючке.
А теперь представьте, что этот игрок - ваш топ-менеджер, а ситуация создана преднамеренно кон-курентами. И это не детективный сюжет
Поведение по-настоящему <увязшего> игрока по-рой приводит к чрезвычайно тяжелым последствиям. Известны случаи, когда игроки продавали дачи, квар-тиры, машины, потом получали прямые угрозы в свой адрес и в адрес близких. Ценности работодателя в этой игре ничего уже не стоят и рассматриваются как свои.
Считается, что игровая аддикция не менее остра, чем наркотическая. То есть все рассмотренные фор-мы риска для организации будут сохраняться в тече-ние всего времени работы сотрудника; Можно снизить этот риск, не допуская сотрудника к распоряжению ценностями и информацией или к принятию важных решений, но зачем такой сотрудник нужен? Выход один - <гильотина>, то есть увольнение.
Если работник совершил правонарушение из тех, что описаны выше, исход и основания для увольне-ния понятны. Если до этого не дошло или такие фак- ты просто неизвестны - ищите другие наиболее подходящие к моменту причины. Универсальных советов в этом случае быть не может, все зависит от конкрет-ных обстоятельств.
Учитывайте, что среди закоренелых и крупных игроков больше все-таки представителей тех профес-сий и должностей, которые способны найти деньги на игру, то есть управленцев.

Участники финансовых пирамид

В конце 1990-х годов в России появляется сеть своего рода тайных обществ <взаимной поддержки>. Тайными их можно называть потому, что многие из них не регистрируются в установленном порядке, вербов-ка желающих идет без рекламы, путем личных кон-тактов, встречи участников (<семинары>) проходят с соблюдением строгих мер предосторожности. По-скольку деятельность подобных организаций носит конечный (примерно 14 недель) и обманный харак-тер и в конце концов становится достоянием гласно-сти, то названия организаций меняются с порази-тельной быстротой.
Несмотря на различные вывески, суть всех этих организаций можно выразить одной короткой фразой: это все финансовые пирамиды (ФП) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Вступительный взнос, в зависимости от региона и общей экономи-ческой ситуации в стране, составляет от 2400 до 3300 долларов США. После внесения взноса кем-либо ему должен идти возврат денег от вновь принятых <парт-неров> и так далее.
Чем же опасны участники ФП для работодателя? Ответы могут быть разными. Необходимо учитывать статус участника ФП в организации и в самой ФП, уровень его заработной платы, степень материальной ответственности, широту контактов с другими работ-никами.
Одно дело, если работник внес деньги в ФП, быстро понял, куда попал, и постарался забыть об этом.
Последнее возможно в том случае, если он не занимал денег, и ему их не надо возвращать, а доходы позволят прожить без потерянной суммы. Другое дело, если деньги были заняты, их необходимо срочно воз-вращать, а уровень доходов не позволяет сделать это. В таком случае опасность для организации такая же, как и от любого другого должника. И хуже всего, если работник не просто решил остаться в ФП, но пыта-ется- туда вовлекать других. Отсюда может последо-вать увеличение числа должников, что, несомненно, скажется на социально-психологическом климате организации и возрастании риска финансовых потерь.
Нельзя не учитывать и то обстоятельство, что работник, который вовлекает сослуживцев в ФП путем обмана, способен на любой обман в силу своих мо-рально-нравственных качеств.

Как выявить участника ФП?

1. По интригующим разговорам о дополнительных заработках и новых возможностях.
2. По многочисленным телефонным звонкам людям, общение с которыми не входит в исполнение обязанностей (это обычно поиски новых клиентов ФП среди старых знакомых).
3. По наличию атрибутов конкретных ФП (как пра-вило, это авторучки, блокноты, папки с соответству-ющими логотипами).
4. По посещению мероприятий ФП (например, в понедельник, среду и пятницу работник не может после 18 часов выполнять даже срочные дела; занят он и в выходные дни, о чем можно узнать даже слу-чайно).
5. По эмоциональному состоянию (так, если сум-ма долга является для работника значительной, а ему еще надо гасить долг за купленную квартиру, учебу детей, лечение родителей и т.д., то его состояние вряд ли будет радостным).

Что делать с участником ФП?

Все зависит от конкретной ситуации. Можно помочь рассчитаться с долгами с последующим удер-жанием определенных сумм из заработной платы (если работник представляет ценность для организации и, попав в ФП, осознал, что его <кинули> близкие люди, а он сам <кидать> никого не намерен). Можно проин-формировать сотрудников о деятельности ФП (если работник делает попытки вовлечь туда сослуживцев, сделав акцент на том, что вовлечение идет обман-ным путем). В таком случае все поймут, что их пыта-лись втянуть именно в ФП, а не в бизнес-клуб, и смогут сами воздействовать на пригласителя, за чем может последовать увольнение по собственному же-ланию.
Общие меры предотвращения влияний групп риска на предприятии
Данные меры заключаются в следующем:
а) в надежном входном контроле пристрастий и зависимостей (полное анкетирование, проверка за-явленных сведений, эффективное собеседование с целью выявления внешних признаков девиантного поведения и др.);
б) в тщательном контроле во время срока испы-тания или адаптации работника;
в) в перманентной и постоянной готовности ад-министрации к <безопасному> увольнению работни-ка из ГР при четком оформлении событий дисцип-линарной практики в виде актов, объяснительных и пр. и проведении грамотного внутреннего PR перед планируемым увольнением представителя ГР.